Teknik Penilaian Perancangan

Sama ada mereka meneliti dasar, prosedur, program atau kakitangan, pendekatan strategik dan kaedah untuk penilaian membawa kepada maklumat lebih berguna yang dikumpulkan. Pertimbangkan dan terapkan teknik perancangan tertentu sebelum melakukan penilaian untuk mendapatkan manfaat sepenuhnya dari proses yang menghasilkannya.

Kenal pasti stakeholder

Tentukan siapa pihak berkepentingan dalam proses penilaian. Tentukan siapa yang akan menjadi sebahagian daripada pasukan penilaian dan siapa yang akan membuat cadangan perancangan. Kenal pasti dan melibatkan pemain utama dalam penilaian. Sebagai contoh, pelanggan boleh dipilih sebagai pihak berkepentingan dalam penilaian program serta pengurus program atau penyelia. Dalam penilaian prestasi, tentukan pekerja mana yang akan dinilai. Ini boleh termasuk mengenal pasti penyelia langsung dan bawahan atau rakan sekerja pekerja di bawah penilaian.

Fokus Penilaian

Tentukan skop dan tujuan penilaian. Ini termasuk menentukan parameter dan butir-butir mengenai apa yang anda ingin dapatkan atau dicapai. Sebagai contoh, anda boleh memilih untuk mengukur hasil program baru atau memulakan penilaian pasca percubaan untuk kakitangan perkhidmatan pelanggan. Tentukan garis masa penilaian itu sendiri, termasuk apabila ia akan dibuat.

Tentukan Data

Pilih jenis sistem pengumpulan data yang anda ingin gunakan. Penilaian program mungkin mendapat manfaat daripada menjalankan kumpulan fokus yang terdiri daripada individu dalam pangkalan pelanggan anda. Kajian dokumentasi, wawancara, tinjauan dan soal selidik atau kombinasi kaedah mungkin diperlukan. Mewujudkan garis panduan pengumpulan data. Contohnya, jika tinjauan dipilih sebagai kaedah pungutan, tentukan format yang akan digunakan dan soalan atau senario yang akan dimasukkan.

Analisis data

Merancang kaedah yang anda ingin gunakan untuk menganalisis data dan memutuskan cara mengukur kesahihan dan nilai maklumat yang anda kumpulkan. Data kuantitatif menghasilkan maklumat melalui nombor, seperti meminta peserta untuk menilai jawapan mereka dari 1 hingga 5. Data kualitatif sering digunakan untuk masalah yang lebih rumit. Menentukan analisis data termasuk membina protokol atau perlindungan untuk menjelaskan kelainan dan keabnormalan yang mungkin merosakkan keputusan.

Sintesis dan Penggunaan

Menggabungkan data ke dalam konglomerat maklumat. Ini memerlukan mengkategorikan dan merapatkan jawapan serta mengumpul maklumat yang tinggal kepada format berfungsi. Selepas pasukan penilaian telah meninjau penemuan, memasukkan maklumat ke dalam laporan atau persembahan dan mengedarkannya kepada kakitangan yang diberi kuasa untuk membantu mereka membuat rancangan tindakan.