Dasar & Prosedur untuk Rantaian Perintah

Rangkaian arahan mewakili delegasi kuasa kepada pelbagai peringkat organisasi. Tahap hierarki yang berbeza mempunyai kuasa untuk membuat keputusan khusus, dan jangkaan bahawa semua orang akan bergerak naik dan turun rantai dengan ketepatan. Apabila ia berfungsi dengan betul, ini membebaskan pemilik perniagaan untuk menumpukan perhatian pada aspek peringkat perniagaan yang lebih tinggi. Tetapi tanpa dasar dan prosedur yang betul, ia boleh membawa kepada masalah naik dan turun rantai.

Kuasa Berkanun

Dalam rantaian perintah yang ketat, pihak berkuasa ditakrifkan pada setiap peringkat hierarki. Soalan dan kebimbangan bergerak ke atas dan ke bawah carta organisasi langkah demi langkah. Dalam perniagaan runcit kecil, sebagai contoh, seorang penyelia peralihan mempunyai kuasa semasa masa bekerja tetapi mungkin perlu merujuk kepada pengurus untuk memenuhi fungsi tertentu, seperti mengembalikan jumlah tertentu. Pengurus, seterusnya, menjangka penyelia untuk menyelesaikan pertikaian yang paling di kalangan pekerja peralihan itu. Pengurus mempunyai kuasa yang lebih besar tetapi perlu berpaling kepada pemilik untuk membuat keputusan yang lebih besar. Harapannya adalah isu-isu yang akan dikendalikan pada tahap yang lebih rendah - contohnya, pertikaian mengenai jam peralihan akan ditangani oleh penyelia, dan bukan langsung dibawa kepada pemilik perniagaan.

Buat Struktur yang jelas

Salah satu faedah rantaian perintah ialah ia mewujudkan struktur dan akauntabiliti yang kukuh. Dasar harus mendokumen dengan jelas tahap di mana setiap keputusan dibuat dan melarang sesiapa pun daripada melompat rantai kecuali dalam kes yang sangat spesifik. Mengehadkan keputusan kewangan ke pautan teratas dalam rantaian, contohnya, mengurangkan risiko bahawa pekerja peringkat rendah akan membuat komitmen perniagaan yang tidak diingini yang merosot dari garis bawah. Pemisahan pihak berkuasa merentas rantaian juga mengurangkan risiko yang akan diambil oleh pekerja-pekerja yang mengambil persoalan mereka berdasarkan kemungkinan keputusan dibuat demi kepentingan mereka.

Menginap Dalam Batasan

Rantaian perintah meletakkan tanggungjawab pada setiap orang untuk mengetahui tempatnya di rantai - dan untuk tetap berada dalam batas tersebut. Sekiranya pemilik perniagaan melangkah masuk dan mengambil alih jam dan tugas peralihan, contohnya, yang menghalang pihak berkuasa penyelia anjakan dan meninggalkan pekerja yang tidak pasti siapa yang akan beralih kepada.Semua ahli rantai perlu menjelaskan apa yang pihak berkuasa mereka, yang mereka laporkan kepada dan siapa mereka mengawasi.

Memecahkan Rantai

Kelemahan rantaian perintah adalah bahawa ia dapat memastikan para pembuat keputusan peringkat tinggi mengetahui tentang masalah kritikal di atas talian. Sekiranya juruwang merasa rogol secara seksual oleh rakan sekerja, dan penyelia anjakan gagal mengambil aduannya dengan serius, dia mungkin merasa tidak dapat mengambil tindakan selanjutnya kerana rantai komando. Ini boleh meninggalkan perniagaan anda jika tindakan yang tidak sesuai diteruskan. Oleh karena itu, prosedur rantai-perintah-perintah harus juga memasukkan ketentuan yang memungkinkan tautan dapat dilewati dalam situasi tertentu jika peristiwa menjamin. Sekiranya pekerja merasakan penyelianya mengabaikan langkah-langkah keselamatan yang menempatkan kedai pada risiko, atau jika penyelia menentukan bahawa pengurusnya tidak bertindak secara etika, dasar-dasar harus membenarkan pautan dalam rantaian itu dilangkau supaya masalah ini ditangani.