Teori Reaktik & Prestasi Pekerja

Teori reaktansi berkembang daripada penyelidikan terhadap tingkah laku pengguna. Teori psikologi ini menggambarkan bagaimana orang bertindak apabila mereka merasakan ancaman terhadap kebebasan pilihan mereka. Teori ini memanjangkan kepada banyak aspek tingkah laku individu yang melibatkan motivasi. Memahami teori reaktansi dapat membantu anda memotivasi pekerja anda dan mendapatkan kerjasama dengan cara yang lebih berkesan.

Teori Reaktik

Menurut teori reaktansi, apabila seseorang merasakan bahawa kebebasannya untuk memilih sesuatu tindakan adalah terhad, dia lebih cenderung untuk memilih tingkah laku itu. Ibu bapa sering mengalami perkara ini pada awal, mengetahui bahawa melarang tindakan membuat tindakan lebih menarik kepada anak. Reaktiviti mendorong orang untuk melakukan tingkah laku yang terancam atau dilarang baru dan membuktikan bahawa mereka masih mempunyai kehendak bebas. Di tempat kerja, jika pekerja tidak dapat melakukan tingkah laku tanpa mengambil risiko pekerjaannya, dia mungkin akan melakukan sesuatu yang serupa dengan tindakan terhad. Dia juga mungkin melakukan tingkah laku reaktif seperti mengambil rehat yang lebih panjang atau bahkan kehilangan hari kerja.

Kemasukan dalam Membuat Keputusan

Seorang pekerja umumnya mahu mempunyai kawalan ke atas pekerjaannya dan kebebasan memilih di tempat kerja. Walaupun pekerja biasanya bertindak balas dengan baik apabila diberikan pilihan untuk membantu mereka maju dan mendapatkan ganjaran tambahan, mereka lebih suka untuk memasukkan beberapa input ke dalam keputusan yang mempengaruhi mereka secara langsung, atau sekurang-kurangnya disimpan dalam gelung apabila syarikat membuat keputusan ini. Apabila penyelidik di Strathclyde University mengkaji organisasi yang melaksanakan sistem pembayaran baru yang berkaitan dengan prestasi, mereka mendapati bahawa membincangkan rancangan dengan pekerja sebelum ini membawa kepada peningkatan prestasi. Tidak berbuat demikian, sebaliknya, menyebabkan pelan tidak berjaya.

Permintaan Vs. Permintaan

Permintaan yang sopan dan rasional kepada pekerja cenderung untuk bekerja lebih baik daripada taktik persuasif berat atau perintah langsung, walaupun mereka tahu mereka mesti mematuhi. Sekali lagi, pekerja memerlukan rasa untuk memilih tingkah laku mereka dan mempunyai kawalan ke atas pekerjaan mereka. Untuk tingkah laku yang anda ingin lihat yang tidak diberi mandat secara rasmi, dengan menggunakan terlalu banyak pujukan atau taktik lengan kuat dapat mendorong pekerja untuk menahan dan bahkan melakukan yang bertentangan dengan apa yang anda inginkan.

Pertimbangan Penyeliaan

Satu kajian yang diterbitkan dalam "Journal of Applied Psychology" pada tahun 2007 menilai tingkah laku pekerja dalam situasi di mana mereka terpaksa menangani sesuatu yang ditakrifkan penulis sebagai pengawasan kasar. Menurut teori reaktansi, pekerja yang kecewa dengan pengawasan yang terlalu agresif terlibat dalam tingkah laku balas, dan lain-lain jenis tingkah laku menyimpang yang diarahkan bukan sahaja kepada penyelia tetapi terhadap rakan sekerja dan organisasi mereka. Hasil kajian menunjukkan teori reaktansi adalah betul dalam hal ini.