Menolak Pemohon Melalui Telefon

Cara perniagaan menolak pemohon kerja boleh menjejaskan reputasi dan keupayaannya untuk merekrut calon terbaik pada masa akan datang. Mengendalikan pemohon yang ditolak dengan betul juga meminimumkan liabiliti dan kemungkinan didakwa. Sedangkan syarikat-syarikat besar mungkin tergoda untuk menghantar surat penolakan standard semata-mata kerana jumlah pemohon yang tinggi diterima, perniagaan kecil - dengan kolam pemohon yang lebih kecil - dapat memberikan sentuhan yang lebih personal dengan menyampaikan berita buruk melalui telefon.

Pilih kata-kata anda dengan berhati-hati

Gunakan frasa positif sepanjang panggilan. Merancang apa yang akan anda katakan terlebih dahulu, dan elakkan daripada pembinaan negatif. Sebagai contoh, pilih kata-kata seperti "anda tidak dipilih" dan bukannya "menyesal, anda telah ditolak." Tetap bersikap sopan, jujur ​​dan mesra, mengucapkan terima kasih kepada pemohon untuk masanya dan memuji beliau tentang kebolehan atau kelayakannya. Menegaskan bahawa persaingan adalah kukuh dan perniagaan itu bernasib baik untuk dapat memilih dari sebilangan besar pemohon yang berkelayakan.

Sebab Penolakan

Berikan sebab penolakan untuk membantu calon menerima keputusan anda sebagai sah dan tidak diskriminatif - tetapi sebutkan kenyataan anda dengan teliti dan simpan alasan umum untuk mengelakkan liabiliti. Kejujuran adalah kunci, tetapi elakkan bercakap mengenai sifat, sifat dan keperibadian calon. Sekiranya anda tidak dapat memberikan alasan yang berkaitan dengan pekerjaan, elakkan memberi satu sama lain. Sediakan kenyataan anda sebelum panggilan bermula, dan jangan ditarik ke dalam spesifik. Memberi maklum balas yang lebih terperinci hanya jika anda selesa berbuat demikian dan mempunyai sesuatu yang bermakna. Ia mungkin lebih praktikal untuk menghadkan maklum balas kepada calon dalaman, yang anda juga boleh menyediakan dengan peluang untuk pembangunan. Contohnya, jika calon tidak mempunyai pengalaman pengurusan yang mencukupi, beri peluang kepadanya untuk memimpin projek atau pasukan.

Membincangkan Calon Lain

Apabila seseorang pemohon tidak mendapat kedudukannya - dan terutamanya jika anda tidak membincangkan alasan tertentu kenapa - dia mungkin ingin mengetahui tentang calon yang berjaya. Cobalah untuk mengelakkan masuk ke dalam perbincangan tentang calon lain, dan jangan membicarakan kelayakan atau pengalaman khusus mereka. Untuk meminimumkan liabiliti, elakkan menyatakan secara umum bahawa pemohon yang berjaya adalah "paling sesuai" untuk jawatan itu, dan jangan membincangkan umur pemohon, kaum, jantina atau mana-mana faktor demografi yang lain.

Apa yang Tidak Boleh Dilakukan

Jangan tinggalkan mel suara dengan berita buruk - ini adalah sesuatu yang pemohon yang ditolak tidak mungkin menghargai dan boleh merosakkan reputasi perniagaan kecil anda. Mengekalkan kawalan perbualan, dan elakkan memberi peluang kepada calon untuk bertanya. Jangan biarkan diri anda tertarik kepada hujah dengan pemohon. Jika dia berterusan meminta maklumat lanjut, nyatakan semula respons awal anda, terima kasih kerana memohon dan dengan sopan menamatkan panggilan. Sekali lagi, kejujuran adalah kunci - jika anda tidak akan mempertimbangkan pemohon lagi, jangan memberikan harapan palsu kepadanya dengan menggalakkannya memohon kekosongan seterusnya.