Langkah Membuat Panggilan Telefon Perniagaan

Walaupun mungkin lebih mudah untuk menghubungi seseorang dengan menggunakan teknologi yang lebih moden, seperti e-mel atau pesanan teks, telefon masih merupakan cara komunikasi yang lebih peribadi. Walaupun pihak lain tidak dapat melihat wajah anda, suara anda masih dapat menyampaikan rasa profesionalisme dan otoritas. Untuk membantu anda membuat panggilan perniagaan yang paling berkesan, berikutan beberapa langkah asas boleh membantu.

Sediakan

Luangkan masa untuk bersedia sebelum anda mengambil telefon. Tulis perkara utama yang perlu anda sampaikan semasa perbualan, serta pertanyaan yang anda perlu tanya. Ini juga akan berfungsi sebagai garis panduan untuk membantu membimbing anda melalui panggilan sambil mengekalkan kawalan perbualan. Jika boleh, dekat dengan komputer dengan sambungan Internet supaya anda boleh mengakses laman web syarikat anda atau cari maklumat dengan cepat.

Kenal pasti diri anda

Sentiasa kenalilah diri anda dengan pihak yang menjawab telefon. Untuk berbunyi sebagai profesional yang mungkin, beri nama pertama dan terakhir serta tajuk anda jika berkenaan. Jika panggilan anda akan panjang dan anda merasakan bahawa orang yang anda panggil ditekan untuk masa atau sebaliknya terganggu, cuba untuk menetapkan masa yang lebih baik apabila anda boleh menghubungi semula.

Kenalpasti Tujuan

Anda boleh bertukar-tukar pandangan, seperti ringkas "Bagaimana anda hari ini ?, " tetapi jangan terlibat dalam perbualan lanjutan mengenai sukan atau cuaca, kerana ini dapat berfungsi sebagai gangguan dari tujuan panggilan anda. Nyatakan tujuan dengan sopan dan langsung, seperti, "Saya menerima e-mel anda pagi ini dan saya memanggil untuk menindaklanjuti."

Ambil Masa untuk Dengar

Walaupun anda mungkin berniat untuk mencapai tujuan panggilan anda, pastikan anda terlibat dalam perbualan dua sisi. Berikan masa parti lain untuk menjawab soalan anda dan tanyakan apa-apa soalan yang mungkin ada. Berhati-hati untuk tidak mengganggu melainkan jika anda mendapati bahawa pihak yang lain hanyut dari topik di tangan. Jika ini berlaku, ganggu dengan sopan dengan mengatakan, "Saya minta maaf untuk mengganggu, tetapi satu lagi soalan hanya muncul dalam fikiran saya dan saya ingin bertanya sebelum saya lupa."

Semak Panggilan

Sebelum digantung, tinjau apa yang telah dicapai semasa panggilan dengan pihak yang lain dan pastikan anda berdua bersetuju tentang apa yang harus berlaku seterusnya. Sekiranya komunikasi tambahan diperlukan, sediakan hari dan waktu tertentu untuk panggilan telefon susulan atau kaedah komunikasi lain seperti e-mel. Sentiasa ambil bahagian dalam nota yang menyenangkan, walaupun hasil akhir panggilan adalah bahawa hubungan perniagaan tidak akan berlaku atau terus pada masa sekarang. Anda mungkin mahu mengkaji semula hubungan pada satu ketika pada masa akan datang.