Teknik Telesales Teratas

Anda boleh menggunakan jualan telefon yang murah untuk mengembangkan perniagaan anda selagi anda menggunakan teknik telesales yang efektif. Sama ada panggilan telefon anda adalah panggilan sejuk atau prospek yang diketahui, kejayaan kempen telefon anda bergantung kepada bagaimana anda mendapat keyakinan terhadap kenalan anda, memaklumkan kepada mereka tentang kelebihan membeli daripada anda sekarang dan tutup penjualannya. Proses terperinci berbeza-beza bergantung pada apa yang anda jual, tetapi teknik asas tetap sama.

Pengenalan Positif

Tujuan pengenalan adalah untuk memastikan kenalan anda bercakap dengan mencipta minat yang positif. Sebagai tambahan kepada nama, syarikat dan tujuan panggilan anda, anda memerlukan petunjuk yang akan menyimpan kenalan anda pada baris. Sekiranya anda memanggil sejuk, anda boleh menggunakan topik kepentingan umum seperti menyimpan wang. Jika anda tahu prospek anda, anda boleh membuat pengenalan yang disesuaikan dengan minat khusus beliau. Dalam kedua-dua kes, pendekatan anda harus tidak menentu, dengan frasa pilihan adalah bahawa anda mungkin dapat membantu atau cadangan anda mungkin menarik.

Deskripsi Masalah

Sebaik sahaja anda mendapat perhatian kenalan anda, anda perlu memberi tumpuan kepada masalah yang anda cadangkan untuk menyelesaikannya. Pendekatan yang baik adalah untuk mengajukan soalan yang menonjolkan masalah. Contohnya, jika anda menawarkan sistem pemanasan kecekapan tinggi, anda mungkin bertanya berapa banyak kenalan yang dibelanjakan untuk pemanasan atau jika dia merasakan dia menghabiskan banyak wang. Jika anda menjual insurans yang membayar baki kad kredit apabila pelanggan dilumpuhkan, anda boleh bertanya siapa yang akan membuat pembayaran jika pelanggan tidak dapat.

Kelebihan Penyelesaian Anda

Jika anda merumuskan persoalan anda tentang masalah dengan cara mendapatkan kenalan untuk menyepakati masalah yang ada, anda mempunyai pembukaan untuk membentangkan penyelesaian anda. Sebaik-baiknya pembentangan penyelesaian anda adalah pantas dan disasarkan kepada masalah khusus yang anda terikan, memberikan kelebihan cadangan anda. Anda boleh beralih kepada butiran tentang bagaimana prospek akan mendapatkan produk atau perkhidmatan dan bagaimana ia akan membantu menyelesaikan masalah.

Menutup Jualan

Cara terbaik untuk menutup penjualan atau mendapatkan temujanji untuk menandatangani kontrak bergantung kepada bagaimana anda menilai kesediaan prospek untuk membuat pembelian. Anda boleh menggunakan pendekatan agresif, seperti meminta nombor kad kredit, atau anda boleh mencadangkan meletakkan pesanan dengan bertanya sama ada anda boleh menandatangani hubungan itu. Teknik yang berkesan adalah membuat kenalan memilih, seperti bertanya sama ada dia ingin membayar sekarang atau memilih untuk menerima invois. Kuncinya adalah untuk membawa perbincangan kepada keputusan apabila prospek bersedia untuk dibeli.

Memotong pendek yang tidak menentu

Pada setiap peringkat proses telesales, anda mungkin menyedari bahawa kenalan itu tidak akan membuat pembelian. Mungkin dia hanya membeli sesuatu yang serupa, tidak mempunyai wang tambahan atau semata-mata tidak berminat. Jangan buang masa anda untuk membujuk seseorang yang tidak akan membeli. Terima kasih kepada waktunya dan beralih kepada prospek yang akan datang.