Apakah Pulangan Pelaburan dalam Sumber Manusia?

Sumber manusia kadang-kadang dianggap sebagai "lembut" industri, kerana ia tidak boleh selalu memberikan data kewangan yang dapat diukur tentang beban kerja dan biasanya tidak menghasilkan pendapatan sama ada. Pelaburan dalam HR boleh membuat eksekutif gugup, kerana projek dan program sering tidak memberikan hasil yang ketara - walaupun idea "semangat yang lebih baik" atau "kepuasan pekerja yang lebih besar" kelihatan seperti perkara yang baik, sama ada yang diterjemahkan kepada peningkatan pendapatan yang ketara atau bertambah baik produktiviti masih dipersoalkan. Mengira pulangan atas pelaburan menyediakan cara untuk profesional HR untuk menunjukkan nilai profesion.

Definisi ROI

"Pulangan Pelaburan, " atau ROI, adalah istilah yang diberikan kepada pengiraan matematik yang digunakan dalam industri kewangan dan perniagaan secara umum. ROI mengukur pulangan kewangan atas pelaburan yang dibuat, atau ia boleh digunakan untuk perniagaan yang mengukur prestasi firma dengan menilai keuntungan bersih berbanding dengan nilai bersih keseluruhan syarikat. Dalam tahun-tahun kebelakangan ini, konsep ROI telah digunakan oleh industri lain untuk menilai projek dan program secara lebih kecil.

Kepentingan ROI untuk HR

Menggunakan metrik yang dapat diukur dapat meningkatkan kredibiliti HR sebagai profesion, dan membolehkan pengurusan atasan mengenal pasti cara-cara tertentu yang dapat diukur yang memberi manfaat kepada organisasi HR dalam organisasi. Ia tidak lagi mencukupi untuk menyatakan bahawa program tertentu dipercayai bermanfaat - anda perlu dapat membuktikan kebaikan tindakan anda. Dalam masa ekonomi yang sukar, nilai perkhidmatan sokongan - sering dilihat sebagai tangen kepada misi teras atau produk organisasi - datang dengan pengawasan yang semakin meningkat. Akibatnya, ia menjadi lebih penting bagi profesional HR untuk menunjukkan bagaimana perkhidmatan HR secara terus memberi impak ke atas, sambil mengenal pasti dan menghapuskan program yang tidak efisien secara kewangan.

Contoh ROI dalam HR

HR boleh menggunakan metrik ROI untuk menganalisis nilai hampir semua perkhidmatannya, selagi kos dolar dapat ditentukan. Sebagai contoh, jika HR memperkenalkan program kesihatan dan keselamatan baru, keberkesanannya dapat diukur oleh pengurangan kos yang berkaitan dengan kecederaan yang berkaitan dengan pekerjaan. Nilai program orientasi pekerja baru boleh diukur dari segi ROI dengan menilai kos yang disimpan oleh pengurangan berkorelasi dalam perolehan. Program kepelbagaian, sistem maklumat HR, latihan, pembangunan dan inisiatif bimbingan adalah contoh tambahan program HR yang dapat diukur dengan pengiraan ROI.

Mengira ROI dalam HR

Untuk mengira ROI modal insan, membahagi pendapatan bersih organisasi - pendapatan kasar selepas menolak perbelanjaan operasi, gaji dan faedah - dengan kos gaji dan faedah. Untuk mengira ROI sesuatu program tertentu, anda mesti terlebih dahulu menghitung nilai program khusus itu sendiri, kemudian membahagikannya dengan kos melaksanakan program. Sebagai contoh, jika program latihan untuk mempercepatkan pengeluaran barisan kilang menghasilkan peningkatan jumlah produk, hitung nilai produk tambahan dan membahagikan kos latihan dan bahan. Dalam beberapa kes - peningkatan produktiviti secara umum, contohnya - anda perlu mengasingkan bahagian peningkatan yang disebabkan oleh langkah HR sebelum mengira ROI. Mengendalikan analisis kumpulan yang menjalani kelas latihan, berbanding kumpulan yang tidak, untuk menganggarkan kesannya. Sebagai alternatif, gunakan pakar untuk menganggarkan peningkatan peratusan yang disebabkan oleh latihan.