Mengapa Perkhidmatan Pelanggan Pengurusan Symantec Gagal Dimulakan

Perkhidmatan Pelanggan Pengurusan Symantek mengawal banyak pemacu peringkat rendah dan fungsi lain yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan tersebut. Kadang-kadang perkhidmatan SMC menutup dan memerlukan manual semula. Sekiranya anda tidak boleh memulakan semula perkhidmatan secara manual, pelbagai langkah penyelesaian masalah boleh menyelesaikan masalah dan membaiki fail yang mempengaruhi perkhidmatan. Dalam senario terburuk, anda mungkin perlu memasang perkhidmatan lagi.

Dayakan Log Sistem

Edit fail konfigurasi Httpd pada pelayan Apache untuk membolehkan log sistem. Buka fail Httpd.conf dengan editor teks. Fail ada pada setiap pelayan yang menjalankan perkhidmatan. Lihat dalam [drive:] \ Program Files \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection Manager \ apache \ conf \ directory, di mana "drive:" menandakan cakera keras pelayan. Cari log "#CustomLog" log / access.log "gabungan" dan keluarkan tag hash "#". Gunakan "Ctrl-F" untuk mencari barisan kod. Berhenti dan kemudian mulakan semula perkhidmatan. Jika ia tidak bermula, anda boleh menyemak fail log untuk menentukan ralat. Tambah tag hash kembali ke kod apabila selesai.

Semak Log Sistem

Semak log sistem SMC untuk salah satu kesilapan berikut: "Fail Konfigurasi Import Smc ke Pengurus Data Gagal, " "Pengurus Tidak Dapat Beban Dasar Klien" atau "Pelanggan Pengurusan Symantec Berhenti." Kesalahan ini menunjukkan bahawa anda mempunyai fail dasar perkhidmatan rasuah. Fail boleh rosak kerana pelbagai sebab, termasuk penutupan tidak wajar perkhidmatan, virus dan konflik dengan perisian lain yang dijalankan pada komputer. Anda boleh mengemas kini perisian klien anda ke versi terkini untuk membetulkan ralat ini.

Memperbaiki Tanpa Peningkatan

Dalam beberapa kes, anda mungkin tidak mempunyai keupayaan untuk menaik taraf perkhidmatan atau anda mungkin juga merosakkan fail data. Dalam kes ini, anda boleh memadam fail yang rosak dan menggantikannya menggunakan fail yang diketahui baik dari klien lain yang menjalankan dalam kumpulan kerja yang sama. Akses C: \ Users \ All Users \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection \ CurrentVersion \ Data \ Config folder dan padam fail Serdef.dat dan Serdef.dat.bak. Mulakan perkhidmatan SMC sekali lagi. Sekiranya perkhidmatan tidak bermula, anda mesti memasang semula Symantec Endpoint Protection untuk membetulkan ralat.

Penyelesaian Manual

Sekiranya anda terus mengalami masalah dengan perkhidmatan selepas menaik taraf Perlindungan Endpoint Symantec, anda boleh cuba membetulkan masalah secara manual sebelum mengambil semula pemasangan semula sepenuhnya. Lancarkan Perlindungan Endpoint Symantec dan pilih pilihan "Tukar Tetapan". Pilih "Configure Settings" Pengurusan Pelanggan. Pilih tab "Perlindungan Tamper" dan kosongkan kotak "Lindungi Symantec Security Software From Being Tampak Dengan atau Shut Down". Hentikan perkhidmatan dan gantikan fail Cltdef.dat, Cltdef.dat.bak, Server.dat dan Backup.dat dengan salinan dari pelayan lain dalam kumpulan kerja yang sama. Mulakan perkhidmatan dan aktifkan Perlindungan Tamper.

Penafian

Maklumat dalam artikel ini terpakai kepada Symantec Endpoint Protection 12.1. Ia mungkin berbeza sedikit atau ketara dengan versi atau produk lain.